Telegram'a giriş yapmaya çalışırken "This phone number is banned" (Bu telefon numarası yasaklandı) uyarısı çıkıyorsa, sorun mesaj kısıtlamasından farklıdır: numaranız Telegram'a giriş yapamayacak şekilde engellenmiştir. Bu yazıda ne anlama geldiğini ve resmi olarak ne yapabileceğinizi anlatıyoruz.
Not: Hesabınıza girebiliyor ama sadece tanımadığınız kişilere yazamıyorsanız bu başka bir durum. Onun için şu konuya bakın: "Üzgünüz, şu an sadece ortak kişilere mesaj gönderebilirsiniz" hatası ve çözümü.
Numaranızın banı kalktı mı, ne kadar sürdü? Aşağıya yazarsanız başkalarına fikir verir.
Kaynaklar: Telegram SSS (telegram.org/faq), Telegram spam SSS (telegram.org/faq_spam), Telegram Kullanım Koşulları (telegram.org/tos).
Not: Hesabınıza girebiliyor ama sadece tanımadığınız kişilere yazamıyorsanız bu başka bir durum. Onun için şu konuya bakın: "Üzgünüz, şu an sadece ortak kişilere mesaj gönderebilirsiniz" hatası ve çözümü.
Numara neden yasaklanır?
- Toplu ve istenmeyen mesaj gönderimi (spam) nedeniyle çok sayıda şikayet almak.
- Telegram'ın kullanım koşullarına aykırı içerik paylaşmak veya bu tür kanallar yönetmek.
- Gayriresmi Telegram uygulamaları ya da otomatik mesaj/üye çekme araçları kullanmak.
- Numaranın daha önce başka biri tarafından kötüye kullanılmış olması (özellikle yeni alınmış hatlarda).
Ban kaldırma için ne yapılabilir?
- Uygulamadaki yönlendirmeyi kullanın. Yasaklı uyarısında çıkan "Help" / "Yardım" seçeneği, durumu anlatan hazır bir e-posta taslağı açar. Bu taslağı Telegram'ın hesap kurtarma adresine gönderebilirsiniz.
- E-postayı kısa ve net yazın. Telefon numaranızı uluslararası formatta (+90...) yazın, hangi cihazı kullandığınızı ve hesabı neden kullandığınızı belirtin. Kural ihlali yapmadığınızı düşünüyorsanız bunu sakin bir dille açıklayın.
- Sabırlı olun. Yanıt gelmesi günler sürebilir, bazen hiç yanıt gelmeden ban kaldırılır. Aynı e-postayı her gün tekrar göndermek işe yaramaz.
- Arada bir giriş deneyin. Yanıt gelmese bile birkaç gün sonra tekrar giriş yapmayı deneyin.
Yapmamanız gerekenler
- "Ücret karşılığı ban kaldırıyoruz" diyen hesaplara para göndermeyin. Telegram'ın böyle bir ücretli hizmeti yok.
- Giriş kodunuzu veya iki adımlı doğrulama şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
- Aynı cihazdan hemen yeni numarayla aynı davranışı sürdürmeyin. Yeni hesap da kısa sürede kapanabilir.
Ban kalkmazsa
Kalıcı yasaklarda Telegram geri dönüş yapmayabilir. Bu durumda başka bir numarayla yeni hesap açmak tek seçenek olur. Eski sohbetlere erişim, bulut verileri o hesaba bağlı olduğu için genelde mümkün olmaz. Önemli kanal ve gruplarda ikinci bir yönetici eklemek bu yüzden iyi bir alışkanlıktır.Numaranızın banı kalktı mı, ne kadar sürdü? Aşağıya yazarsanız başkalarına fikir verir.
Kaynaklar: Telegram SSS (telegram.org/faq), Telegram spam SSS (telegram.org/faq_spam), Telegram Kullanım Koşulları (telegram.org/tos).